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認證的微信服務號可以在 “公眾平臺-服務-服務中心” 看到 “多客服” 申請入口,申請開通即可。

2建立客服團隊

商戶在微信公眾平臺(http://mp.weixin.qq.com)開通人工客服權限以后,于“功能-多客服功能”中,添加客服。

3確認微信公眾平臺所屬模式

商戶于“功能-高級功能”查看公眾號所屬的模式

  • 如果公眾號處于編輯模式,直接跳過此步驟;
  • 如果公眾號處于開發模式,需要在接收到用戶發送的消息時,返回一個MsgType為transfer_customer_service的消息,微信服務 器在收到這條消息時,會把這次發送的消息轉到多客服系統。用戶被客服接入以后,客服關閉會話以前,處于會話過程中,用戶發送的消息均會被直接轉發至客服系 統。
返回的消息舉例如下




1399197672

4在電腦上使用多客服接待

下載并安裝多客服軟件:點擊下載
多客服賬號采用“工號@微信號”的形式進行登錄,請您在登錄窗口依照下圖形式輸入帳號信息。

5在微信上使用多客服接待

關注公眾號”多客服助手(duokefu)

 

綁定工號

6在電腦上收到客戶消息

7微信上收到客戶消息

 

穩定

產品高可用性高并發

貼心

項目群及時溝通

專業

產品經理1v1支持

快速

MVP模式小步快跑

承諾

我們選擇聲譽

堅持

10年專注高端品質開發
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