【粉絲營銷】激進派的微博,保守派的微信,順勢而為的貼吧
易站網前兩天分享了非常簡練的“粉絲經濟”的3種核心粉絲類型。今天,我分享給各位朋友“粉絲營銷”的初步營銷策劃,從微信營銷、微博營銷、貼吧討論營銷出發,2014 年的粉絲經濟怎么做?
從超女熱中誕生的“粉絲“一詞被用得淋漓盡致,以小米4年就打造的忠實粉絲經濟為重點代表。說到粉絲營銷平臺人們想到的是新浪微博、微信。2014年7月,貼吧也啟動了粉絲的企業平臺戰略,重新加入到“互動粉絲營銷平臺”的大軍之中。
企業、機構、媒體、名人等進行粉絲經營的目的不外乎幾點,非常符合營銷漏斗。品牌傳播、銷量提升、售后服務或者僅僅是為了與粉絲建立更緊密的連接。
企業大都是為品牌傳播、產品營銷、售后服務、售前調研;
媒體運營粉絲平臺則是為了傳播內容和導入流量;
名人則是為了與粉絲建立更緊密的聯系和互動;
機構想通過平臺做好服務。
說到本質,粉絲營銷平臺還是需要針對性地去滿足不同類型的訴求。也還是那句話“粉絲需要什么,你才給他看什么”的營銷思路。粉絲平臺需要根據粉絲營銷特征,平臺需要有連接互動、用戶追蹤、社會化傳播和注意力聚合的能力,而且要制定一套合理的游戲規則。
比如:羅輯思維,粉絲都是每天期盼著羅胖60秒的語音,點評各類的想法,思路豪不局限。
而目前,三大粉絲營銷平臺是:激進派微博,保守派微信,順勢而為的貼吧。
1、激進派新浪微博:粉絲營銷先驅
新浪微博,注重新聞第一時間等即時性信息的發布。偏重媒體、弱化社交的特性使之成為首選的信息發布平臺。而話題、活動、投票等功能使得基于新浪微博可以開展豐富的活動。微博支付的推出則讓企業直接與粉絲之間交易。
優勢:1、社交網絡式的follow和分享功能讓其具備較大的引爆能力,即病毒式營銷;2、開放式的信息架構讓數據挖掘更加容易,第三方工具選擇多。3、轉發、點贊、評論、私信、投票多種功能維持粉絲活躍互動。
劣勢:1、重媒體弱社交使不少用戶將其作為信息獲取工具,與營銷水火不容;2、營銷導致內容和粉絲低質化,開展活動后粉絲增加但并非忠實目標粉絲,活躍度低;3、門檻低反作弊技術短板導致僵尸粉和機器轉發行為普遍存在,降低平臺整體質量。4、互動是點對多而非多對多,粉絲之間可以溝通但難以進行基于興趣的互動。
2、保守派微信公眾平臺:搖擺的營銷者
微信和微信公眾平臺,目前偏重于互動溝通類、服務類、資訊類、活動宣傳類等與人粘度相關的營銷。
優勢:1、便宜、甚至免費。2、自定義功能和開發模式帶來豐富營銷功能,自定義菜單、HTML5,趣味活動可做大文章!3、移動端特有優勢,就看策劃人有沒有用心啦;4、繁榮的生態圈:微信活動營銷、微信代運營和營銷培訓公司大量出現。
劣勢:1、缺乏營銷規劃:粉絲之間因公眾號的誤導,難以互動進而形成社區或社群,微社區入口太深,缺乏可以讓粉絲茶余飯后探討的文化品位。2、微信官方為了提升用戶體驗,清除推銷味的信息,成千上萬的服務號、訂閱號成災,在又一次的惡性競爭后選擇生死存亡。3、去年微信過熱并無有效管控,民間第三方公司和培訓大師將微信營銷玩爛了,給企業傳遞錯誤信息和方法,把本身對新型事物充滿希望的老板們碰了一鼻子灰。
3、后來者百度貼吧企業平臺:社群粉絲營銷探索者
7月17日之前很難將貼吧與社會化營銷聯想起來。百度貼吧的社交潛力被不少人忽視。百度貼吧是基于興趣關鍵詞的主題中文社區,任何人有任何興趣都可加入貼吧或創建貼吧,然后圍繞貼子交流,認識同好。
然而,“貼吧”這種形式被一堆營銷磚家點評已經沒落。可是你知道嗎?單向的資訊傳播、雙向互動的經驗交流、即時問答的互動,能夠快速被百度搜索引擎抓取,說白了,就是有利于在百度排名靠前。你真的懂了嗎?
百度貼吧企業平臺則是基于興趣的粉絲營銷平臺。百度副總裁王湛在貼吧企業平臺戰略發布會的致辭中用“順勢而為”四個字來概括貼吧在第十一個年頭推出企業平臺的原因。貼吧在過去十年形成和積累了優質的粉絲營銷平臺基因和優勢,此時推出是為了順應企業和用戶在粉絲營銷時代對于深度交互的強烈需求。
粉絲經濟始作俑者小米的自有社區非?;鸨O專門團隊負責百度貼吧的運營,這說明百度貼吧在粉絲經營上有其獨有能力,更重要的是絕大多數企業沒有能力建立和維持高度活躍的自有社區,這是百度貼吧企業平臺的機會。
優勢:1、基于搜索引擎,便于被發現,流量和粉絲獲取成本低。2、貼吧是興趣社區,契合去中心化和亞文化的趨勢,更容易維持粉絲活躍互動;3、企業與粉絲之間,粉絲之間都被連接起來,透明的交互有助于企業粉絲效應放大和形成社群經濟。4、百度的大數據能力,幫助品牌找到目標受眾,提供更具有針對性的營銷分析和服務。5、與百度知道、百度鳳巢、百度百科、百度地圖等業務融合打通,資源共享,一起為企業提供服務。
劣勢: 1、后起之秀,說服已在做微信和微博營銷的企業加入貼吧營銷需要時間;2、管理要求高,比微博和微信更開放支持粉絲自主發貼,企業需要投入人力來管理內容,尤其是可能出現的負面、敏感和垃圾廣告內容的管理,這給第三方代運營公司提供了機會。
沒有十全十美的粉絲營銷平臺。在微博、微信和貼吧之后,一些垂直社區很可能會推出對應的粉絲平臺。對于企業、媒體和機構來說,根據不同平臺的特征和自身的粉絲運營訴求,選擇一個或者多個互補的平臺進行有效的粉絲經營才是上上策。
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